Assistance d’Españolidad

Vous avez un problème avec l’application ou vous avez vu une erreur dans une question ? Écrivez-nous à support@naujdigitalsolutions.com et nous vous répondons dès que possible.

Questions fréquentes

Faut-il une connexion à Internet ?

Pour étudier, non : Españolidad fonctionne sans connexion. Il en faut une pour acheter ou restaurer l’achat, et pour ouvrir des liens, évaluer l’application ou nous envoyer un e-mail.

Faut-il créer un compte ?

Non. Il n’y a ni compte ni inscription : vous installez l’application et vous commencez à étudier.

Qu’est-ce qui est gratuit et que débloque l’achat ?

Vous disposez gratuitement de 60 questions, soit 20 % de chaque tâche, avec leurs explications, et d’un examen blanc complet. L’achat est un paiement unique qui débloque les 300 questions, les examens blancs sans limite et la révision de toute la banque de questions. Il n’y a ni abonnement ni publicité.

Comment récupérer mon achat sur un autre téléphone ?

Dans « Perfil » (Profil, le cercle en haut à droite de l’écran principal), touchez « Restaurar compra » (Restaurer l’achat) avec le même compte Google Play ou App Store que celui avec lequel vous avez acheté. L’achat reste sur la boutique où vous l’avez effectué : il ne passe pas de Google Play à l’App Store, ni inversement.

Est-ce que je perds ma progression si je change de téléphone ?

Votre progression voyage avec la sauvegarde du système si vous l’avez activée : la copie de sauvegarde de Google sur Android, ou celle d’iCloud ou de votre ordinateur sur iPhone. Elle voyage généralement aussi si, en configurant le nouveau téléphone, vous transférez les données directement depuis l’ancien. Ni la sauvegarde ni ce transfert ne la font passer d’Android à iPhone, ni inversement ; sans eux, la progression reste sur l’ancien téléphone.

Comment signaler une erreur dans une question ?

Touchez « Reportar esta pregunta » (Signaler cette question) dans l’explication de la question : votre messagerie s’ouvre avec la question déjà écrite. Vous pouvez aussi nous écrire directement.

D’où viennent les questions ?

Ce sont les 300 questions du manuel de l’examen CCSE que publie l’Instituto Cervantes (édition 2026), avec leur texte tel qu’il y figure ; l’ordre des options peut changer. Les explications sont les nôtres. Españolidad n’est pas affiliée à l’Instituto Cervantes.

Comment demander un remboursement ?

Cela dépend de la boutique où vous avez acheté. Sur l’App Store, les remboursements sont gérés par Apple : faites votre demande sur Signaler un problème. Sur Google Play, faites votre demande depuis l’aide sur les remboursements de Google Play ou écrivez-nous à support@naujdigitalsolutions.com.

Comment supprimer mes données ?

Désinstallez l’application : votre progression est supprimée du téléphone avec elle. Si vous avez activé la sauvegarde du système, une copie reste dans votre compte Google, dans iCloud ou sur votre ordinateur, et c’est là qu’elle se gère ; sur Android, cette copie revient si vous réinstallez l’application. Si vous nous avez écrit, demandez-nous par e-mail de supprimer vos messages.

Plus d’informations dans la politique de confidentialité.

Cette page est une traduction de la version espagnole. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.