دعم Españolidad

هل لديك مشكلة في التطبيق أو رأيت خطأ في أحد الأسئلة؟ اكتب إلينا على support@naujdigitalsolutions.com ونرد عليك في أقرب وقت ممكن.

الأسئلة الشائعة

هل يحتاج إلى اتصال بالإنترنت؟

للدراسة، لا: يعمل Españolidad دون اتصال. ويلزم الاتصال للشراء أو لاستعادة الشراء، ولفتح الروابط أو تقييم التطبيق أو إرسال رسالة بريد إلكتروني إلينا.

هل يلزم إنشاء حساب؟

لا. لا توجد حسابات ولا تسجيل: تثبّت التطبيق وتبدأ الدراسة.

ما المجاني وما الذي يُفتح قفله بالشراء؟

لديك مجانًا 60 سؤالًا، أي 20% من كل مهمة، مع شروحها، واختبار تجريبي كامل. والشراء دفعة واحدة تفتح قفل الأسئلة الـ300، والاختبارات التجريبية بلا حدود، ومراجعة بنك الأسئلة كله. لا يوجد اشتراك ولا إعلانات.

كيف أستعيد الشراء على هاتف آخر؟

في «Perfil» (الملف الشخصي، وهو الدائرة في أعلى يمين الشاشة الرئيسية)، اضغط على «Restaurar compra» (استعادة الشراء) بحساب Google Play أو App Store نفسه الذي اشتريت به. ويبقى الشراء في المتجر الذي أجريته فيه: فلا ينتقل من Google Play إلى App Store ولا العكس.

هل أفقد تقدمي إذا غيّرت هاتفي؟

ينتقل تقدمك مع النسخ الاحتياطي للنظام إذا كان مفعّلًا لديك: النسخة الاحتياطية من Google على Android، أو نسخة iCloud أو نسخة حاسوبك على iPhone. وعادةً ما ينتقل أيضًا إذا نقلت البيانات مباشرةً من الهاتف القديم عند إعداد الهاتف الجديد. ولا ينقله النسخ الاحتياطي ولا هذا النقل من Android إلى iPhone ولا العكس؛ ومن دونهما، يبقى التقدم على الهاتف القديم.

كيف أبلغ عن خطأ في سؤال؟

اضغط على «Reportar esta pregunta» (الإبلاغ عن هذا السؤال) في شرح السؤال: يُفتح بريدك الإلكتروني والسؤال مكتوب فيه مسبقًا. ويمكنك أيضًا الكتابة إلينا مباشرةً.

من أين تأتي الأسئلة؟

إنها الأسئلة الـ300 الواردة في دليل اختبار CCSE الذي ينشره Instituto Cervantes (طبعة 2026)، بنصها كما يرد فيه؛ وقد يتغير ترتيب الخيارات. أما الشروح فمن إعدادنا. ولا ينتسب Españolidad إلى Instituto Cervantes.

كيف أطلب استرداد الأموال؟

يعتمد ذلك على المتجر الذي اشتريت منه. في App Store، تتولى Apple استرداد الأموال: اطلبه عبر الإبلاغ عن مشكلة. وفي Google Play، اطلبه من مساعدة Google Play بشأن استرداد الأموال أو اكتب إلينا على support@naujdigitalsolutions.com.

كيف أحذف بياناتي؟

ألغِ تثبيت التطبيق: يُحذف تقدمك من الهاتف معه. إذا كان النسخ الاحتياطي للنظام مفعّلًا لديك، تبقى نسخة في حسابك على Google أو في iCloud أو على حاسوبك، وتُدار من هناك؛ وعلى Android، تعود تلك النسخة إذا أعدت تثبيت التطبيق. وإذا كنت قد كتبت إلينا، فاطلب منا بالبريد الإلكتروني أن نحذف رسائلك.

مزيد من المعلومات في سياسة الخصوصية.

هذه الصفحة ترجمة للنسخة الإسبانية. في حال وجود اختلاف بين النسختين، تسود النسخة الإسبانية.