Soporte de Españolidad
¿Tienes un problema con la aplicación o has visto un error en una pregunta? Escríbenos a support@naujdigitalsolutions.com y te respondemos lo antes posible.
Preguntas frecuentes
¿Necesita conexión a internet?
Para estudiar, no: Españolidad funciona sin conexión. Hace falta para comprar o restaurar la compra, y para abrir enlaces, valorar la aplicación o enviarnos un correo.
¿Hace falta crear una cuenta?
No. No hay cuentas ni registro: instalas la aplicación y empiezas a estudiar.
¿Qué es gratis y qué desbloquea la compra?
Gratis tienes 60 preguntas, el 20 % de cada tarea, con sus explicaciones, y un simulacro completo. La compra es un pago único que desbloquea las 300 preguntas, los simulacros sin límite y el repaso de todo el banco. No hay suscripción ni anuncios.
¿Cómo recupero la compra en otro móvil?
En «Perfil» (el círculo de arriba a la derecha de la pantalla principal), toca «Restaurar compra» con la misma cuenta de Google Play o del App Store con la que compraste. La compra queda en la tienda donde la hiciste: no pasa de Google Play al App Store ni al revés.
¿Pierdo mi progreso si cambio de móvil?
Tu progreso viaja con el respaldo del sistema si lo tienes activado: la copia de seguridad de Google en Android, o la de iCloud o tu ordenador en iPhone. Suele viajar también si, al configurar el móvil nuevo, pasas los datos directamente desde el viejo. Ni el respaldo ni ese traspaso lo llevan de Android a iPhone ni al revés; sin ellos, el progreso se queda en el móvil viejo.
¿Cómo aviso de un error en una pregunta?
Toca «Reportar esta pregunta» en la explicación de la pregunta: se abre tu correo con la pregunta ya escrita. También puedes escribirnos directamente.
¿De dónde salen las preguntas?
Son las 300 preguntas del manual de la prueba CCSE que publica el Instituto Cervantes (edición 2026), con su texto tal como aparece en él; el orden de las opciones puede cambiar. Las explicaciones son nuestras. Españolidad no está afiliada al Instituto Cervantes.
¿Cómo pido un reembolso?
Depende de la tienda donde compraste. En el App Store, los reembolsos los gestiona Apple: pídelo en Informar de un problema. En Google Play, pídelo desde la ayuda de reembolsos de Google Play o escríbenos a support@naujdigitalsolutions.com.
¿Cómo borro mis datos?
Desinstala la aplicación: tu progreso se borra del móvil con ella. Si tienes activado el respaldo del sistema, queda una copia en tu cuenta de Google, en iCloud o en tu ordenador, que se gestiona desde allí; en Android, esa copia vuelve si reinstalas la aplicación. Si nos escribiste, pídenos por correo que borremos tus mensajes.
Más información en la política de privacidad.